Preguntas frecuentes

Entrega en tiempo real. Por lo general, una vez que su pedido se procesa con éxito, el enlace de descarga, el código de licencia y una factura electrónica del software se enviarán de inmediato a su correo electrónico.
Ofrecemos 90 días de garantía incondicional de devolución de dinero. Si no está completamente satisfecho con el producto que nos compró, debe notificarnos dentro de los 90 días a partir de la fecha de la compra y le proporcionaremos un reembolso completo. Cuando solicita un reembolso, nuestros representantes de servicio al cliente pueden preguntarle el motivo de su reembolso para que podamos mejorar nuestros productos y la experiencia de nuestros clientes.
Si perdió su código de licencia y / o el software, envíe su ID de pedido por correo electrónico a [correo electrónico protegido], y procesaremos el problema lo antes posible.
Aceptamos Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB y tarjetas de cheques o tarjetas de cajero automático conectadas con una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. También aceptamos transferencias bancarias / bancarias, cheque / giro postal, fax - tarjeta de crédito, factura.
Sí, ofrecemos un 20% de descuento para organizaciones sin fines de lucro, escuelas y gobiernos en todas las ediciones de productos.
Se debe al IVA (Impuesto al Valor Agregado). El IVA es un impuesto general al consumo que se grava sobre el valor agregado de los bienes y servicios y lo soporta en última instancia el consumidor final. Más información >>
La versión en CD es conveniente para que conserve el programa fuente y el registro si cree que es necesario, no tiene nada diferente con la versión descargada, pero se graba en un disco CD o DVD, lo que cobra extra por la tarifa del disco y el franqueo.
Si desea comprar la versión en CD, después de hacer clic en el botón "comprar", irá a la página de compra. En esa página, haga clic en el botón "AGREGAR AL CARRITO" en "Agregar un CD de respaldo de su pedido". Luego, la versión en CD se agregará automáticamente a su pedido.
Para aquellos que disfrutan del privilegio de la exención del IVA, ingrese la identificación de exención del IVA durante la compra si aún encuentra impuestos en el pedido. Si su ID de exención de IVA no es válida, comuníquese con [correo electrónico protegido]
Todos nuestros productos son procesados ​​por nuestro socio comercial en línea Mycommerce, dan 4 posibles razones:

  1. Estás en aquellos países que han prohibido las direcciones IP estadounidenses.
  2. Ya ha realizado pedidos en MyCommerce pero ha aplicado el reembolso sin los agregados de MyCommerce.
  3. Está utilizando VPN mientras realiza un pedido, por lo que su pedido probablemente se haya tratado como malvado.
  4. Es la primera vez que compra en mycommerce y escribió un número de teléfono incorrecto, por lo que mycommerce no se comunicó con usted ni verificó su identidad.

Puede haber varias razones:

  1. La orden fue fallida debido a algunas razones.
  2. El correo electrónico fue bloqueado o fue a la casilla de correo basura.
  3. El sistema de correo electrónico de Mycommerce salió mal y no pudo enviarle un correo electrónico.

Por favor visite https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup para localizar su pedido, clave de licencia y descargar la versión completa.

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